生体の返品・キャンセルは不可といたします。
発送前のキャンセルにつきましても同様です。

生体購入時は返品・キャンセルができないことをご了承の上、ご検討ください。

生体ではない物品に関しては下記に基づき対応いたします。


☆お客様都合での返品☆（注文ミスによる購入取り消し・キャンセルによる返品等）

※返品条件：未開封・未使用のもの
※返品期間：商品到着日から起算して７日以内に発送してください
※返品送料：お客様負担になります。


☆当店の誤納による返品・交換☆

まずはお手数ですが、5th.color2022@gmail.comまで誤納である事をお知らせください。

※期限：商品到着日から起算して７日以内に発送してください。

※送料：当店負担になります。代品発送に必要な送料も含みます。

外箱の破損やへこみがある場合、輸送時の取り扱いによる破損が考えられます。まずは配送業者の最寄営業所にご連絡下さい。

運送時による破損の際は、運送会社が荷物の回収を行います。その可能性がある場合は梱包材を破棄せず、そのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。また、梱包状況・破損状況を撮影していただき、お送りいただく場合がございます。破損した梱包材、購入商品をこちらの指示なく破棄された場合、代品発送には対応いたしかねます。ご注意ください。